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客服支持：[email protected]
合作与反馈：[email protected]
工作日 12 小时内回复，节假日顺延联系我们
欢迎来到 player.puke-texas.com.cn 玩家服务中心。无论您在德州扑克休闲模式中遇到牌桌加载、账号登录、规则疑问，还是希望反馈游戏体验与建议，我们的服务团队都将为您提供及时、专业的支持。德州扑克在线休闲模式倡导轻松娱乐、理性参与，任何问题都欢迎随时与我们沟通。
联系信息
以下为官方唯一对外联系渠道，请通过正规途径获取服务，谨防仿冒。
客服电话
玩家热线：400-888-6666
线路说明：按 1 键进入德州扑克游戏咨询，按 2 键进入休闲模式与账号问题。
服务时段 09:00 – 22:00（周一至周日）办公地址
中国 · 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 88 号 德州扑克玩家服务中心 6 层
邮政编码：201203
来访请提前 1 个工作日电话预约工作时间
在线客服：每日 09:00 – 22:00
邮件受理：7 × 24 小时接收，工作日集中处理
法定节假日安排将提前在站内公告游戏内支持
登录德州扑克休闲模式后，点击牌桌右下角「客服」按钮，可直接提交牌局问题截图与描述，处理进度可在站内消息中查看。
涉及牌局记录的问题请提供牌桌编号安全与合规
德州扑克在线平台仅提供休闲娱乐玩法，不涉及真实货币兑换。如遇可疑链接或假冒客服，请立即发送邮件至 [email protected] 举报。
官方不会主动索要账号密码地理位置与交通指引
我们的玩家服务中心位于上海张江高科技园区核心区域，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。园区周边汇聚了众多互联网与游戏研发团队，交通便利，环境安静，适合预约面谈与玩家座谈。
自驾前往可导航至「博云路 88 号」，园区地下停车场提供临时访客车位；乘坐公共交通的玩家建议由张江高科站 3 号口出站，沿博云路向东步行至园区南门，在前台登记后由工作人员引导上楼。
德州扑克玩家服务中心
上海市浦东新区博云路 88 号 6 层
常见问题快捷入口
以下为德州扑克玩家咨询频率较高的问题，点击可前往帮助中心对应板块查看详细说明。
若快捷入口未能解决您的问题，欢迎直接通过上方邮箱或热线联系我们。
常见问题解答
关于联系渠道与服务的常见疑问，帮助您更快获得支持。
提交问题后多久能收到回复？
邮件咨询一般在工作日 12 小时内回复；通过游戏内客服提交的牌桌问题，通常在 2 小时内给出初步处理意见。若遇节假日或咨询高峰，回复时间可能略有延长，我们会在站内公告中提前说明。
反馈牌局问题时需要提供哪些信息？
请尽量提供账号昵称、牌桌编号、问题发生时间以及简要描述，如有条件可附上牌局记录截图。信息越完整，德州扑克技术支持团队定位问题的速度越快。
休闲模式与竞技玩法有什么区别？
休闲模式以轻松体验德州扑克为核心，节奏更舒缓、规则提示更友好，适合新手熟悉发牌、下注与比牌流程；平台不提供任何形式的真实货币兑换，所有游戏积分仅用于站内娱乐与等级成长。
如何预约到访玩家服务中心？
请至少提前 1 个工作日拨打 400-888-6666 或发送邮件至 [email protected] 说明来访目的与人数，我们将为您安排接待人员并告知园区访客登记流程。
发现假冒客服或可疑链接怎么办？
请立即停止与对方的一切交互，不要提供账号、密码或验证码，并将相关截图与链接发送至 [email protected] 举报。官方客服仅通过本页面公布的联系方式与站内客服入口与您沟通。
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